TÉRMINOS DE SERVICIO ELEVEN TECHNOLOGY S.L.U. — TEC-11 RECONNECT CIF: B09973553 | C. Mayor 10A, 22700 Jaca, Huesca hola@tec11store.com | 620 252 437
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento regula los términos y condiciones de compra en tec11store.com, titularidad de ELEVEN TECHNOLOGY S.L.U., con CIF B09973553 y domicilio social en C. Mayor 10A, 22700 Jaca, Huesca.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones en su totalidad.
2. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago certificadas con cifrado SSL. TEC-11 no almacena datos de tarjetas bancarias en ningún momento.
El cargo se realizará en el momento de confirmar el pedido. Si el pago es rechazado, el pedido quedará cancelado automáticamente.
3. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios mostrados en tec11store.com están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Régimen Especial de Bienes Usados (REBU)
Los iPhones reacondicionados están sujetos al Régimen Especial de Bienes Usados (REBU), regulado en los artículos 135-139 de la Ley 37/1992 del IVA. Bajo este régimen:
Los accesorios (fundas, cristales templados) sí están sujetos al IVA general del 21%, que aparecerá desglosado en la factura correspondiente.
Para solicitar factura, el cliente debe enviar un email a hola@tec11store.com indicando el número de pedido y sus datos fiscales completos (nombre/razón social, NIF/CIF y dirección fiscal).
4. ENVÍOS
4.1 Zona de envío Actualmente realizamos envíos únicamente a la Península Ibérica española. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
4.2 Transportista y plazos Los envíos se realizan a través de MRW con un plazo de entrega estimado de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido, siempre que el producto esté en stock.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a TEC-11 (huelgas de transporte, condiciones meteorológicas, festivos, etc.). TEC-11 no se responsabiliza de retrasos imputables al transportista.
4.3 Coste de envío El envío es gratuito en todos los pedidos a Península.
4.4 Recepción del pedido El cliente debe revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente debe indicarlo en el albarán del transportista y contactar con TEC-11 en un plazo máximo de 24 horas. TEC-11 no aceptará reclamaciones por daños en el transporte que no hayan sido notificados en el momento de la entrega.
4.5 Intentos de entrega fallidos Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, realizará un segundo intento. Si tampoco es posible, el paquete quedará en depósito durante un plazo máximo establecido por MRW. Transcurrido dicho plazo sin que el cliente recoja el pedido, será devuelto a TEC-11 y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
5. PROCESO DE COMPRA
5.1 Disponibilidad Todos los productos publicados en tec11store.com están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, TEC-11 contactará con el cliente para ofrecer un modelo alternativo o proceder al reembolso íntegro.
5.2 Confirmación del pedido El cliente recibirá un email de confirmación automático tras realizar el pedido. Este email no implica la aceptación definitiva del pedido, que quedará condicionada a la verificación del pago y la disponibilidad del producto.
5.3 Cancelación del pedido El cliente puede cancelar su pedido sin coste alguno siempre que el producto no haya sido enviado. Para cancelar, debe contactar con TEC-11 lo antes posible por WhatsApp o email. Si el producto ya ha sido enviado, se aplicará la política de devoluciones.
6. CONDICIONES ESPECÍFICAS — IPHONES REACONDICIONADOS
6.1 Estado de los dispositivos Todos los iPhones reacondicionados comercializados por TEC-11 han sido revisados, reparados y certificados por nuestros técnicos. Cada unidad supera más de 50 puntos de control técnico antes de su venta.
6.2 Verificación de iCloud Todos los dispositivos son verificados antes de la venta para garantizar que están libres de Activation Lock y no están vinculados a ninguna cuenta de Apple ID anterior. El cliente recibirá el dispositivo completamente desbloqueado.
6.3 Estado estético Los dispositivos reacondicionados pueden presentar pequeñas marcas de uso imperceptibles en el chasis que no afectan al funcionamiento. La pantalla y la cámara están en perfecto estado en todos los casos. El estado estético no es motivo de garantía salvo que difiera significativamente de lo descrito en el momento de la venta.
6.4 Software Los dispositivos se entregan con la versión de iOS instalada en el momento de la preparación del pedido, actualizable por el cliente a la última versión disponible. TEC-11 no se responsabiliza de incompatibilidades derivadas de actualizaciones de iOS realizadas por el cliente.
6.5 Accesorios incluidos Salvo que se indique lo contrario en la ficha de producto, cada iPhone incluye cargador y extractor de SIM. No se incluyen auriculares.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO — 30 DÍAS
De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
7.1 Cómo ejercer el desistimiento El cliente debe notificar su decisión a TEC-11 antes de que expire el plazo de 30 días mediante:
Es suficiente con que la comunicación sea enviada antes del vencimiento del plazo.
7.2 Condiciones del producto a devolver El producto debe devolverse:
TEC-11 se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación si el producto no cumple estas condiciones.
7.3 Accesorios abiertos Los accesorios que hayan sido retirados de su embalaje original serán descontados del importe a reembolsar:
7.4 Gastos de devolución por desistimiento Los gastos de envío de la devolución por desistimiento corren íntegramente a cargo del cliente. TEC-11 no gestionará ni abonará la recogida en estos casos. Se recomienda usar un servicio con seguro y número de seguimiento. TEC-11 no se responsabiliza de pérdidas o daños durante el transporte de devolución.
7.5 Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, TEC-11 procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles por el mismo método de pago utilizado en la compra. Si el envío original fue gratuito, TEC-11 podrá descontar el coste real del envío del importe a reembolsar.
7.6 Condición obligatoria previa a cualquier devolución El cliente debe desactivar el Activation Lock (Find My iPhone) y cerrar sesión de su Apple ID antes de enviar el dispositivo. TEC-11 no procesará devoluciones con iCloud activo y serán devueltas al remitente a sus expensas sin ser procesadas.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de tec11store.com (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de ELEVEN TECHNOLOGY S.L.U. o de sus legítimos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Jaca (Huesca), salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.
Para resolución alternativa de litigios de consumo, el cliente puede acceder a la plataforma europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. MODIFICACIONES
TEC-11 se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en tec11store.com y serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.
Última actualización: Mayo 2026
