POLÍTICA DE ENVÍO ELEVEN TECHNOLOGY S.L.U. — TEC-11 RECONNECT
1. ZONA DE ENVÍO
Realizamos envíos únicamente a la Península Ibérica española. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Si tienes dudas sobre tu zona de entrega, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.
2. TRANSPORTISTA
Todos los envíos se realizan a través de MRW, con seguimiento en tiempo real. Recibirás un email con el número de seguimiento en el momento en que tu pedido sea recogido por el transportista.
3. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido, siempre que el producto esté en stock.
Los pedidos realizados antes de las 13:00h en días laborables se preparan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 13:00h, en fin de semana o festivos, se preparan el siguiente día laborable.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a TEC-11 como huelgas de transporte, condiciones meteorológicas adversas o festivos locales. TEC-11 no se responsabiliza de retrasos imputables al transportista.
4. COSTE DE ENVÍO
El envío es gratuito en todos los pedidos a Península. Sin mínimo de compra.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento de MRW. Puedes consultar el estado de tu envío en mrw.es introduciendo dicho número.
Si transcurridas 48 horas hábiles no has recibido tu pedido ni ninguna notificación del transportista, contacta con nosotros:
6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
En el momento de la entrega, el cliente debe:
Si el paquete presenta daños visibles y el cliente firma el albarán sin indicarlo, TEC-11 no podrá tramitar reclamaciones al transportista por daños en el transporte. Cualquier incidencia debe comunicarse a TEC-11 en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
7. INTENTOS DE ENTREGA FALLIDOS
Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dejará un aviso e intentará una segunda entrega. Si tampoco es posible, el paquete quedará en depósito en la delegación MRW más cercana durante el plazo establecido por el transportista.
Si el pedido es devuelto a TEC-11 por imposibilidad de entrega imputable al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recogida en depósito), los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
8. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago certificadas con cifrado SSL. TEC-11 no almacena datos de tarjetas bancarias en ningún momento. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.
9. FACTURAS
Para solicitar factura, envía un email a hola@tec11store.com indicando:
Régimen fiscal de los iPhones reacondicionados — REBU
Los iPhones reacondicionados están sujetos al Régimen Especial de Bienes Usados (REBU), regulado en los artículos 135-139 de la Ley 37/1992 del IVA:
Los accesorios (fundas, cristales templados) sí llevan IVA al 21% desglosado en factura.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre tu envío o pedido:
Última actualización: Mayo 2026
