Política de envío
Destino y coste
Enviamos a la España peninsular mediante MRW. El envío es gratuito, sin pedido mínimo. Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
Preparación del pedido y transporte
- Ocasión: son unidades de stock propio en Jaca. Las unidades disponibles están listas para preparar y enviar.
- iPhone Premium: trabajamos con stock en Jaca y en nuestro almacén central de Madrid. Si hay que traer tu configuración desde Madrid, la preparación puede necesitar aproximadamente 2–3 días adicionales antes de enviártela.
- Transporte: una vez entregado el paquete a MRW, el plazo habitual estimado es de 24–48 horas laborables. Este tiempo empieza con la expedición, no con la confirmación del pedido.
Los pedidos se preparan en días laborables. Fines de semana, festivos, disponibilidad de la configuración y circunstancias del transporte pueden modificar la fecha estimada. Si detectamos una incidencia, te informaremos del nuevo plazo. Estas estimaciones no limitan tus derechos ante un retraso o incumplimiento de entrega.
Seguimiento y recogida en tienda
Cuando se expida el pedido recibirás la información de seguimiento. Si eliges recogida en tienda, espera nuestra confirmación de que está preparado antes de desplazarte.
Si hay una incidencia
Si el paquete llega dañado, falta un artículo o el seguimiento no avanza, contacta con nosotros. Siempre que sea posible, conserva el embalaje y toma fotografías para ayudarnos a tramitar la incidencia. Comunicarlo pronto facilita la gestión; no anotar un daño en el albarán o no comunicarlo dentro de 24 horas no elimina tus derechos legales.
Nos ocuparemos de gestionar la incidencia con el transportista. El riesgo de pérdida o daño del envío contratado por TEC-11 se transmite cuando tú, o una persona que indiques distinta del transportista, recibís materialmente el pedido.
Comprueba la dirección y los datos de contacto. Si hay que repetir un envío por una dirección incorrecta u otra causa imputable al destinatario, te informaremos del coste de reenvío antes de realizarlo. No se aplicarán cargos automáticos no informados.
Pagos
Los métodos habilitados se muestran al finalizar la compra: tarjetas, PayPal y, según disponibilidad, Apple Pay, Google Pay, Klarna u otras opciones ofrecidas por la pasarela. La disponibilidad depende del dispositivo, la operación y las condiciones del proveedor. La financiación está sujeta a sus condiciones y aprobación.
Impuestos y factura
Los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Facturación en REBU. Las ventas de dispositivos de segunda mano o reacondicionados acogidas al Régimen Especial de los Bienes Usados (REBU) se facturan con la mención «Régimen especial de los bienes usados». En estas operaciones, el IVA está incluido en el precio total y no se desglosa en la factura; el comprador no puede deducir una cuota de IVA por esa compra.
Facturación con IVA general. Los productos y operaciones que tributen por el régimen general se facturan con el IVA desglosado correspondiente. El tratamiento fiscal depende de cada producto y operación: no todos los dispositivos usados o reacondicionados se facturan necesariamente en REBU.
La posible deducción del gasto por autónomos o empresas depende de los requisitos fiscales aplicables a cada comprador.
Para solicitar una factura o completar sus datos, escribe a info@tec-11.com con tu número de pedido, nombre o razón social, NIF y domicilio fiscal. Si necesitas conocer el régimen de una unidad antes de comprar, consúltanos.
Contacto
ELEVEN TECHNOLOGY S.L.U. · TEC-11
NIF: B09973553
Calle Mayor, 10 A, 22700 Jaca, Huesca, España.
Email: info@tec-11.com
Teléfono y WhatsApp: +34 620 252 437.
Horario de tienda: lunes a viernes, de 10:00 a 13:30 y de 17:30 a 20:00. Sábados, de 10:00 a 13:30. Domingos y festivos, cerrado.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.